インタビュー vol.10interview vol.10

スタッフインタビュー 治療の効果だけでなく安全面についても安心していただきたい

患者さま目線に立って治療の提案ができるように心がけている千葉さん。AGAヘアクリニックで働く中で感じる仕事の難しさや患者さまへの思い、カウンセリングの際に気をつけていることなどを伺いました。

AGAは治療をしない限り一生続いてしまうコンプレックス

前職では約15年間「商品を売って終わり」というありがちな営業スタイルの会社で仕事をしていました。営業として働いていく中で「お客さま一人ひとりと長く続けられるような仕事をしたい」と思うようになり、AGAヘアクリニックに転職をしました。

当院には薄毛というコンプレックスを抱えた患者さまがお越しくださいます。コンプレックスというと例えばダイエットもコンプレックスの一つになると思います。ダイエットは痩せてしまえばそれで解決できるコンプレックスですが、AGAは治療しない限り一生続いていく、進行していくコンプレックスです。患者さまの中にはAGAが進行性であることをご存じない方も多くいらっしゃるのでその事実をどのようにお伝えするか、また患者さまの悩みや本音をどのように引き出すかということが難しくもあり、これからも勉強していくべきところだと思います。

カウンセラーの醍醐味は、患者さまと喜びを共有することができること

当院で処方しているお薬には単純に髪の毛を生やすお薬や発毛のお薬など、さまざまな種類があります。患者さまにお薬について説明させていただくにあたり私自身も治療薬を試しているのですが、どのお薬もかなり効力のあるお薬なので副作用など一定のリスクが生じる場合があります。治療薬の中には男性機能障害の副作用が見られることが稀にあるのですが、そのような話はいくら男性のカウンセラーであってもなかなか言いづらいという患者さまもいらっしゃいます。そういった不安をお持ちの方にも安心していただけるように、まずは自分で実際に飲んでみてどのようなリスクや副作用があるのかをきちんと説明できるように心がけております。

カウンセリングでは患者さまの髪の毛の状態を撮影して以前からの変化を比較します。そのときに実際に髪の毛が生えてきているとやはり嬉しいですし、患者さまと一緒に喜びを共有することができるというのが楽しみであり、やりがいです。

治療が不要な方にはその旨をお伝えします

患者さまは「家族・恋人に指摘されたから治療をしたい」「営業や接客の仕事をするから髪を生やしたい」「婚活がしたい」など、さまざまなきっかけで治療を検討されています。患者さまの中には20代の方で髪の毛がフサフサなのに薄毛治療をしたいという方もいらっしゃいます。先ほども申した通りAGA治療薬はどれも効き目が強いので、当院では必要以上の治療はおすすめしておりません。なので、そういった患者さまには「所見では毛量の問題はないかと思います」とお声がけいたします。それでも治療を希望される場合はお薬の副作用やリスクをお伝えしたうえで再度治療を検討していただきます。

当院のスタッフは皆研究熱心で、一人ひとりが日々業務改善を図りながら仕事をしております。私自身も患者さま目線で提案をしていけるように努めておりますが、先輩や院長からアドバイスをいただくことも多々あります。なので「千葉さんのところでやってもらっている」といっていただけるようにこれからも勉強してまいります。

治療が不要な方にはその旨をお伝えします

〜AGA治療を検討されている皆様へ〜

当院には豊富な治療事例があり、たとえ還暦を過ぎた患者さまであっても実際に治療の効果が現れることがほとんどです。もちろん治療の効果だけでなく安全面において懸念される方もいらっしゃると思いますが、その点も含めて当院にお任せしていただければと思っております。

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