インタビュー vol.12interview vol.12

スタッフインタビュー カウンセリングを通じて感じる患者さまへの思い

以前まではエステサロンでヘッドスパの施術をしていた片岡さん。髪に関わる仕事を通して感じたことや患者さまへの思いなどを伺いました。

医療の力でお悩みを改善して欲しい

元々は美容師として働いていて、前職ではエステサロンでヘッドスパの施術やトレーナーをしておりました。お客さまの中には薄毛のお悩みを抱えるお客さまもいらっしゃるので、そういった方達と接する内に「医療の力で薄毛のお悩みを改善して欲しい」と思うようになりました。そこから薄毛治療について興味を持ち、当院に入職しました。

ヘッドスパの施術では「気持ち良かった」「すっきりした」とお客さまに喜んでもらえるのですが、結局のところ「一時的な改善」にすぎません。ヘッドスパはリラクゼーションなのでその場でリラックスしていただければという気持ちではあったのですが、薄毛のお客さまのお悩みは自分の力で改善することができず心苦しさを感じることもありました。このクリニックでは薄毛の根本治療が可能なので、薄毛にお悩みの方に自信を持って治療をおすすめできるようになったのが大きいです。

患者さまに信頼していただけるのが嬉しいです

カウンセリングでは当院の症例を見ていただきます。患者さまによって変化はまちまちですが、実際に髪が生えてくるまで早い方でも3ヶ月から半年くらいは時間がかかるので、ゆっくりと小さな変化を確認しながら「一緒に頑張りましょう」とお声がけをしております。また処方する薬の中には稀に動悸や頭痛といった症状が起こる場合があるので、体に変化がないかといったこともお伺いします。万が一副作用が出た場合でもこちらでフォローできる体制が整っているので、心配されなくても問題ありませんよとお伝えしております。徐々に薬の効果が現れると患者さまも明るい雰囲気になり、プライベートなお話もしていただけるようになるのが嬉しいですね。

治療の効果が出た患者さまから「家族がとても喜んでくれた」などの声をかけてくださることがあります。また「効果が実感できたから知り合いに紹介した」とおっしゃってくださることも。こういったお話を伺うと私自身とても嬉しく思いますし、クリニックを信頼していただけていると感じます。

スタッフの人間性がクリニックの信頼に繋がっている

AGAヘアクリニックはスタッフの皆がとても優しくて信頼できる人が多いです。ここまでスタッフや先生、マネージャーとの距離が近いクリニックはほかにないのではないかと思います。

患者さまのカルテをチームで共有する際に「この患者さま、すごく明るくなられたね。」「その患者さま、私が初診に入った方なんだけど効果が出てて嬉しい」など、スタッフ同士で患者さまの変化を喜んでいます。患者さま一人ひとりをクリニック全体でサポートできる体制なので、そういった情報を共有しながら進められるというのが魅力だと思います。

スタッフの人間性がクリニックの信頼に繋がっている

〜AGA治療を検討されている皆様へ〜

当院では無料でカウンセリングを実施しているため、カウンセリングで「治療の必要はない」と判断を受けて安心して帰られる方や、一度話を持ち帰ってじっくりと考えた上で再度ご来院されてから治療を開始する方もいらっしゃいます。なので、少しでも不安があるようでしたら一度当院にお越しいただければと思います。

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