インタビュー vol.18interview vol.18

スタッフインタビュー 患者様の努力が結果に結び付くようにサポートするのがカウンセラー

自由診療のカウンセラー歴の長い佐藤さん。これまで多くの患者様のお悩みを受け止めてきた経験から、AGAヘアクリニックならではの特色について語っていただきました。

女性の患者様にも安心していただける薄毛治療

前職は男性専門美容クリニックのカウンセラーでした。ヒゲ脱毛やシミ取り、そしてAGA治療におけるカウンセリングを行っていましたが、患者様に接するうちにある傾向に気付きました。それは脱毛などの“減らす処置”よりも、AGA治療のように“増やす処置”の方が、患者様の反応がよいことです。

もちろん人それぞれにお悩みは異なり、一概にあてはまる反応ではありません。しかし薄毛の悩みはより深刻さを増すことがあり、職場で薄毛をからかわれて苦痛に感じておられたり、なかなか異性と仲良くなれなかったり…。AGAヘアクリニックのカウンセラーはそのような患者様のお手伝いができるやりがいの大きな仕事です。

前職と異なるのが、当院には女性の患者様も来院されることです。女性の薄毛については今なおウィッグで隠す方が多い中、当院の女性の患者様は治療にとても前向きに取り組んでおられます。当院ではエビデンスに基づく医療によって女性の薄毛治療を行っており、高価な器具などをお勧めすることは一切ありません。男性も女性も安心してご相談ください。

患者様の努力をたたえ、結果をともに喜ぶ

患者様が薄毛のお悩みを他人に話すことに、ためらいを感じることは特別なことではないでしょう。以前ある患者様からこのようなお話しをされました。「女性に頭の写真をとられるなんて、最初は正直恥ずかしくて…」。しかしその後に続けて「それでもやっぱりここに通って来てよかった」と、うれしいお言葉をいただきました。

その患者様が本音を語ってくださった背景には、治療の「結果」が出たことが影響していると思います。これまで飲んでいなかったお薬を、毎日習慣付けて飲むことはなかなか大変です。しかしそれを実行されたのは患者様の「努力」。その努力が結果に結びついたんですよとお伝えすると、患者様のお顔がほころんで、これまで胸に秘めておられたお気持ちを打ち明けてくださいました。

当院のカウンセラーはAGAや発毛・育毛の知識だけでなく、患者様の心のケアも意識したアドバイスやご提案を行っております。どうぞ女性のカウンセラーにもご遠慮なくお悩みをお話しいただきたいと思います。

ブレのない患者様第一のAGA治療

AGAヘアクリニックは自由診療のクリニックですが、売上を追い求めることは決して行っておりません。転職してきて驚いたのが当院の水島院長の徹底した患者様第一の姿勢でした。「ここまで患者様思いのクリニックは他にないんじゃないか」と思っています。院長の患者様第一の姿勢にブレがないおかげで、私たちカウンセラーの目標もブレることがありません。それはカウンセラーとして安心して働ける環境でもあり、カウンセラーの勉強意欲にもつながっています。

患者様を診察するのは医師ですが、当院のカウンセラーはかなり踏み込んだ医療の知識を学んだうえで、強い責任感を持ち患者様のカウンセリングを行っております。難しい仕事ですが、その難しさも私たちのやりがいです。

最初は寡黙だった患者様が、治療の結果が出てくるにつれ、ぽつりぽつりと胸の内をお話ししてくださる瞬間があります。当院のカウンセラーたちはその瞬間を、表情には出しませんが内心ではとても喜んでいます。最初の一歩を踏み出していただければ、その後はしっかりと私たちがサポートさせていただきます。

ブレのない患者様第一のAGA治療

〜AGA治療を検討されている皆様へ〜

AGA治療専門クリニックは徐々に増えてきてはいますが、まだ認知度は低いと思います。薄毛を気にはしつつも、治療に二の足を踏んでいる方も多いでしょう。薄毛のお悩みはデリケートな内容のため、お一人で抱え込んでおられる方もおられるでしょう。しかしそんな方にこそ、ぜひ当院でのカウンセリングをお勧めしたいです。患者様を何よりも優先したご提案をさせていただきます。

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