インタビュー vol.22interview vol.22

スタッフインタビュー 患者様の立場に立脚して不安に思うことは取り除いて差し上げたい。

落ち着いた雰囲気で理論的に話すカウンセラーの曽根さん。心の奥に秘めた患者様への想いと向上心を語ってくださいました。

売上げよりも患者様の立場に立脚する

実は若い頃の私はかなり派手な服装をしていまして……周りからの反応が冷たいなと感じることが度々ありました。そんな時ある洋服屋で、見た目など一切関係なく心のこもった対応をしてくださった店員さんがいたんです。人生というのは些細な誰かの言動がターニングポイントになることがあるものです。その時の経験が「誰かのために尽くしたい」「人と対する仕事というのは、誰に対しても平等でなくてはならない」という今の私の根幹になっています。

しかし前職の販売では“売上の数字が第一”。営業で目標を達成するというやりがいはありましたが、売上げというのはこちら側の立場。「誰かのために尽くしたい」と接客の道に進んだ私は、このままで良いのかと疑問に感じていました。だからこのクリニックの“売上げよりも患者様の立場に立脚する”というところに強く惹かれたんです。

やりがいは患者様の生活まで変わったと話される笑顔

患者様は「本当に生えるのかな?」と期待も不安も半分といった方が多くいらっしゃいます。また「今ある髪を維持をしていきたい」「もっと生やしたい」という方も様々です。私自身、将来の髪の毛が不安でサプリや薬を飲んだ経験もありますし、紫外線の対策やシャンプーの洗い方など日常のケア方法も知りたいと思っていました。そんな経験から患者様が少しでも不安に感じていることがあるならば、なるべく取り除いて差し上げたい。だからどんな些細なことでもおっしゃっていただきたいと思っています。

仕事で一番やりがいを感じる時は、患者様に治療の効果がでて「実生活にも変化が出てきました」とお聞きする時です。男性にとって髪の毛は自信に繋がる一つの要素でもあるので、そこが改善されて「生活まで変わった」と話される笑顔が見られることはとても嬉しい。この仕事のやりがいですね。

空き時間を見つけては知識の勉強をしています

カウンセラーになって医療的な側面がすごく難しいと感じています。毎日、反省と修正の繰り返しですが、空き時間を見つけては知識の勉強をしていますね。患者様とは1対1で向き合いながらも、実はクリニックの全員で向き合えるフォロー体制があるんです。カウンセラーは段階的な研修や試験もありますし、不明点があれば相談できる体制も整っています。

クリニックのメンバーはいつも笑顔で、仕事に対して真摯に取り組んでいる尊敬できる人たちばかり。僕もしっかりと対応できるよう自分を高め、さらに教えられる立場にもなっていきたいですね。

あの日「誰かのために尽くしたい」と思ったことをここで実践できるようになって、患者様からも外で私服でお会いしたにも関わらず声をかけてもらえて、すごく有難い環境だなと思っています。でも現状で満足はせず、もっと頑張っていきたいという使命感がありますね。

空き時間を見つけては知識の勉強をしています

〜AGA治療を検討されている皆様へ〜

一歩踏み出すには大変な力がいると思いますが、もし何か気になっていることがあるのであれば、ご相談は無料ですので一度クリニックに来ていただければと思います。そして“自分なりの道”を見つけていっていただければ、それだけでも私は嬉しいです。緊張するとは思いますが、そういう方にこそしっかりと対応していきたいと考えているクリニックですので、少しだけ勇気を出して変化への一歩を踏み出してくださいね。

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